Отказались от Книги жалоб: что изменится для потребителей

В Украине отменили обязательное ведение предприятиями Книги отзывов и предложений потребителей. Соответствующее решение Кабмин принял 6 марта.

В правительстве уверены, что это позволит экономить бизнесу 125 млн грн ежегодно, передает "24 канал". Существование книги жалоб - неоправданно. Часто предприниматели не проверяют этих записей. Гораздо эффективнее общения потребителя с продавцом по электронной почте, считают в Кабмине.

Кроме того, в Книге отзывов потребители должны указывать персональные данные под своими записями. Поскольку доступ к книге свободный, персональные данные могут использовать мошенники. Отменить Книгу отзывов еще в сентябре 2018-го предложило Министерство экономического развития и торговли. Ведь это создает давление на бизнес. Предприниматели вынуждены тратить много денег на установку ответственного за ведение книги, обеспечение ежеквартальной проверки ведения книги, рассмотрение обращений, хранения писем, подготовку отчетов.