Monobank провів мовний експеримент і поділився результатами. Вибрали тисячу звернень клієнтів російською мовою, і запитали їх, чи не заперечують, щоб оператор відповідав на їхні запитання українською. 96,3% сказали, що це не є для них проблемою.
Про це розповів співзасновник Monobank Олег Гороховський.
«Ми провели «мовний експеримент» у підтримці Монобанку.
Вибрали 1000 звернень наших клієнтів російською мовою, і запитали їх, чи не заперечують вони, щоб оператор відповідав на їхні запитання українською.
96,3% сказали, що це не є для них проблемою.
Вочевидь, денацифікація проходить успішно!
Отже, відповідь російською мовою в підтримці Монобанку тепер доступна тільки у разі наполегливого прохання клієнта і на розсуд оператора.
У мене запитання до власників компаній, які досі продовжують підтримувати інтерфейси російською: хіба наш приклад і цей експеримент не гарне підтвердження, що відмова від російськомовних інтерфейсів не вдарить по вашому бізнесу?
Я вважаю, російськомовним інтерфейсам немає місця в Україні.
Російська мова – ок, це особистий вибір кожного українця.
А російськомовні інтерфейси використовуються на росії. До речі, покажіть хочаб один російський сервіс, що має інтерфейси українською, і це при тому, що ми не бомбимо їхні міста і не вбиваємо їхніх жінок, літніх людей і дітей...», – вважає Гороховський.
Перед цим повідомлялося, що Monobank видалить із наступної версії застосунку російську мову, адже вона «асоціюється з тими, хто вбиває».
